Eine kleine Sensation, was der US-Mobilfunkprovider Cincinnati Bell da macht: Cincinnati Bell bietet seinen Kunden ein Firmware Update für ein Smartphone an, ohne dafür mit dem Hersteller zusammenzuarbeiten. Bei dem Smartphone handelt es sich um ein Modell von Motorola, das XT720.
Das Motorola XT720 bekommt das Update auf Android 2.2 Froyo vom Provider statt wie sonst eigentlich üblich vom Hersteller. Cincinnati Bell hat eigens eine Website mit Informationen für die Kunden eingerichtet. Dort wird genau erklärt, wie sie das Update vornehmen können. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass das Update von Cincinnati Bell und nicht von Motorola stammt. Die Garantieansprüche nimmt der Provider jedoch auf sich, sodass die Kunden auf der sicheren Seite sind. Für die Kunden bedeutet dies, dass alle Garantieansprüche über den Provider abgewickelt werden müssen statt über den Hersteller Motorola.
Gerade Motorola wurde in der Vergangenheit immer wieder für die furchtbare Update-Politik kritisiert. Die Hersteller brauchen allgemein oft sehr lange, bis sie ein Update für ihre Smartphones bereitstellen können. Motorola ist aber dafür bekannt, dass man sich mit Updates besonders lange Zeit lässt. Immer wieder wird die Frage gestellt, warum die Hersteller so lange für Firmware Updates brauchen, wenn Hobby-Bastler es innerhalb kürzester Zeit schaffen.
Man darf gespannt sein, ob Cincinnati Bell vergleichbare Aktionen zukünftig wieder bringt. Und noch mehr gespannt sein darf man, ob möglicherweise auch andere Mobilfunk-Provider auf diesen Zug aufspringen und Firmware Updates selbst erstellen und verteilen. Dies könnte durchaus eine Strategie zur Kundenbindung sein. Denn viele Android-User sind extrem genervt darüber, dass Updates so langsam verteilt werden. Wenn ein Provider dem vorgreift und die Updates selbst anbietet, statt die Kunden auf die Hersteller-Updates warten zu lassen, dann dürfte das die Kunden äußerst zufrieden stellen.
Bild: Google
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